Столица названа одним из наиболее комфортных мегаполисов в сфере получения государственных услуг. По результатам PwC-исследования «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг» Москва вошла в первую тройку вместе с городами Сан-Паулу и Баку. В ходе исследования изучался уровень доступности госуслуг, удобство их получения, управление очередями, а также обратная связь с клиентами в каждом конкретном городе. Стоит отметить, что в список 18 городов не вошли мегаполисы, где госуслуги оказываю не в прямом контакте с заявителями, а онлайн. Например, Нью-Йорк. Тем не менее, российская столица названа лучшей по многим параметрам. Например, является четвертой по показателю территориальной доступности центров. В настоящее время в городе действует 104 МФЦ. Также столичный мегаполис назван безоговорочным лидером по удобству графика работы — московские МФЦ принимают клиентов по 12 часов в день семь дней неделю. Не осталась незамеченной и налаженная обратная связь с населением - в городских центрах госуслуг имеется 7 способов обратной связи. Отметили и комфорт получения услуг в МФЦ столицы. Он складывается из таких показателей как наличие помощника на входе, администратора в зале, фотокабины, детского уголка и тд.
18 августа 2015
Москва – один из самых комфортных городов по получению госуслуг
Основной раздел