Прием жителей округа осуществляется по предварительной записи по телефону территориального управления Фонда в ВАО: 8(926) 386-9678 (или см. контакты в разделе сайта Фонда «Замена лифтового оборудования»).

В районе Соколиная гора прием проводится каждый понедельник с 18.00 до 20.00 в помещении управы (улица Щербаковская, дом 5 а, кабинет №12). Тел.: 8(495)365-1475, ответственные специалисты Афонина Татьяна Евгеньевна и Никулочкина Полина Сергеевна.

За три дня до открытия объекта по замене лифтового оборудования в подъезде рядом с заменяемым лифтом размещается информационный стенд, где жильцы могут увидеть ответственных должностных лиц, их контакты, а также непосредственных исполнителей по дому.

В 2015 году планируется в рамках краткосрочной программы капремонта заменить 2900 лифтов в 667 многоквартирных домах города Москвы.