RSS

Руководитель МФЦ района Соколиная гора рассказал о работе службы

15:06 24.02.2016
Фото icmos.ru

Руководитель Многофункционального центра предоставления государственных услуг (МФЦ) Иван Мелехов рассказал на заседании Совета депутатов района Соколиная гора о работе службы в 2015 году.

Более 70 тысяч жителей столицы каждый день обращаются в центры «Мои документы» [год назад посетителей было около 50 тысяч]. В течение 2015 года за госуслугами в МФЦ Соколиной горы обратилось более 238 тысяч человек, более 218 тысяч – зашли в центр лично. Посетителям больше не нужно тратить своё время на поиски сопутствующих услуг: прямо в здании МФЦ можно сделать фотоснимок, ксерокопию бумаг, а также распечатать с флешки готовые документы, оплатить пошлину. В центре можно воспользоваться банкоматом, платёжным терминалом, бесплатным Wi-Fi, работают аппараты по продаже снеков и чайно-кофейных напитков. Родители могут воспользоваться детским уголком. У входа в здание оборудована велопарковка, а с его тыльной стороны есть удобный вход для маломобильных людей. Специалисты московских центров так гнались за признанными мировыми лидерами в плане улучшения качества и комфорта обслуживания, что в 2015 году после проведения специальных исследований, с удивлением обнаружили, что далеко не во всех странах в присутственных местах представлен настолько широкий спектр дополнительных услуг.

Исследование международной аудиторской компании PWC показало, что сегодня московские МФЦ входят в тройку лидеров по показаниям «доступность», «комфортность», «управление очередями», а по «установлению диалога с посетителями» они – абсолютный лидер среди самых комфортных центров госуслуг мира, расположенных в Баку, Лондоне и Стокгольме. Москва – единственный город в мире, в котором центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00. В одной точке предоставляется уже 157 услуг, и 97% из них житель может получить в любом центре вне зависимости от места прописки. Напомним, что с момента появления на свет центров госуслуг прошло всего 4 года.

Сотрудники МФЦ стремятся свести время, проведенное человека в очереди к минимуму. Более 15 минут ожидает лишь 1 посетитель из 140, а к универсальным сотрудникам центров больше положенного времени ждёт только 1 человек из 500. С 7 декабря посетителей, которые ожидают приема более 15 минут, сотрудники центра в качестве приятного извинения угощают кофе, чаем или горячим шоколадом.

Сегодня в центрах госуслуг можно:

- получить до 18 документов, связанных с оформлением наследства,

- при смене фамилии получить паспорт гражданина РФ, а затем – заказать «одним пакетом» такие документы, как загранпаспорт на 5 лет, СНИЛС, полис ОМС, социальная карта москвича,

- получить загранпаспорт для детей до 14 лет,

- оформить свидетельство о государственной регистрации права на недвижимость, субсидию на оплату ЖКУ,

- получить помощь во внесении изменений в учётные дела жителям Москвы, состоящим на жилищном учёте.

МФЦ района Соколиная гора располагается по адресу: Большая Семёновская улица, д. 23А. Для жителей всех районов Москвы работает единый номер – 8 (495) 777-77-77, позвонив по которому, можно связаться с МФЦ своего района.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати