По словам Максима Ликсутова, заммэра столицы и главы московского департамента транспорта, большинство пассажиров МЦК используют новую ветку с транспортными целями, и лишь двадцать процентов пассажиров – с экскурсионными.
На каждой из станций нового транспортного кольца, а также на пересадочных с метрополитеном станциях работают специальные сотрудники, которые сообщают пассажирам о бесплатном проезде в течение первого месяца работы МЦК. Пересадки с метро на МЦК и обратно также бесплатны. Для того, чтобы воспользоваться бесплатным проездом, необходимо заново активировать в кассах метрополитена билеты, купленные до 1 сентября. Если билет куплен уже осенью, никаких дополнительных действий не требуется.
Популярное среди пользователей мобильных устройств приложение «Яндекс.Метро» уже позволяет рассчитывать время в пути с пересадками на метро и МЦК. Сообщается, что в обычные часы поезда нового транспортного кольца будут ходить с интервалами 11-15 минут, а в часы пик – каждые шесть минут. За восемьдесят минут возможно объехать все кольцо целиком.
В настоящее время открыто 26 станций из 31, а также почти все пересадки на метро и на пригородные электрички. «Соколиная гора» пока что в числе закрытых станций, однако ее откроют уже до конца 2016 года.